Chez Treatwell, on attache une réelle importance à ce que font nos partenaires.
Et parce qu’on adore votre savoir-faire, on aime aussi savoir quels sont vos secrets pour réussir, qui se cache derrière votre sourire et au bout de ces doigts agiles qui nous massent, nous épilent, nous coiffent,... qui prennent tout simplement soin de nous nous ! Mais aussi, en quoi Treatwell vous facilite le business au quotidien. Dans chacune des newsletters à venir, vous retrouverez à chaque fois retrouvez le portrait de l’un(e) d’entre vous.vous !
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TREATWELL. Comment gérez-vous les réservations Treatwell en plus de vos clients habituels et ceux qui viennent grâce au bouche-à-oreille?
Cassandre Grimon. Lorsque nous avons une réservation Treatwell, nous sommes averties par sms, c’est très pratique ! Les praticiennes se connectent alors à l’agenda Connect et ajoutent en un clic le rendez-vous sur le logiciel. C’est très facile. Nous pouvons également actualiser notre offre sur Treatwell en toute simplicité. Ainsi, par exemple au cours du mois d’Août qui a été globalement mauvais pour les spas parisiens, nous avons établi des offres spécifiques sur une journée. Nous avons ainsi proposé une réduction de 20% sur les massages en duo.
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Cassandre Grimon. Le Spa Six Senses et Treatwell partagent la même philosophie, la même approche friendly du business. L’équipe est jeune et dynamique, les supports de communication toujours haut de gamme. Les photos qui sont sélectionnées sont belles et les descriptions de soin sont joliment écrites. Je trouve qu'il y a une qualité qui est constante et qu'on ne retrouve pas sur les autres sites.
TREATWELL. Quelles améliorations aimeriez-vous apporter à votre outil Connect ?
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Cassandre Grimon. Tout à fait, j’ai recommandé Treatwell auprès du Spa O by Sothys. Je trouve que Treatwell améliore l’image de marque plutôt que de la détériorer comme le font certains autres acteurs du marché. Je trouve que quand on a une belle marque, il faut s'associer avec des partenaires de qualité et non pas avec d’autres qui, dans l'esprit du client, va lui faire penser qu'il y a un souci et que c'est mauvais.
Il y a des sites qui imposent de faire des réductions pour "appâter" le client, ce qui n'est pas le cas sur Treatwell et moi j'ai des soins qui sont au prix de la carte. Ca reste dans cette continuité d'image de marque.
TREATWELL. Comment définiriez-vous le Spa Six Senses en trois mots ?
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