TEMPLATE OBLIGATOIRE DE TICKET :
| Code Block |
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Hello team, I hope you are doing well. For this partner could you make the following change: The reason: The invoice numbers concerned: The link of the contract in question (if it is about an offer): Plan expiration date (if refund on a churn): (if it is a refund) I certify that I have checked that the partner has no outstanding payments. Thank you very much and have a nice day. |
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Attention aux différences d’offres possibles entre Pro et Connect (à retravailler)
https://docs.google.com/document/d/11zc7_FzI72MZOU_6hPmANx3lXeC5KVc1kpH8Tm9jy7w/edit
Pour une demande de remboursement pour mon partenaire :
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Bien communiquer sur la channel FINANCE -SUPPORT
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La seule règle : Ne pas envoyer de message pour dire que je viens de créer un ticket et qu’il faut qu’il soit réglé.
Si j’ai créé un ticket correctement, il sera quoi qu’il arrive résolu par la finance.