TEMPLATE OBLIGATOIRE DE TICKET :
| Code Block |
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Hello team, I hope you are doing well. For this partner could you make the following change: The reason: The invoice numbers concerned: The link of the contract in question (if it is about an offer): Plan expiration date (if refund on a churn): (if it is a refund) I certify that I have checked that the partner has no outstanding payments. Thank you very much and have a nice day. |
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Dans cet exemple, le template a été copié/collé mais il n’a pas été correctement utilisé. Le champ des changements demandé n’est pas rempli, le numéro de facture n’est pas précisé, la date non plus. Les champs inutiles concernant le churn n’ont pas été supprimés. Le ticket a donc été rejeté:
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Idem pour ce cas:
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Pour un remboursement de USER:
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Pour les cas des sms offerts, des downsells, desmois de comissions offerts et des mois d’abonnement SAAS/marketing offerts vous pouvez vous référer à la vidéo suivante:
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Attention pour offrir des mois j’uilise bien le product concerné :
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Pour les advanced, starter et premium, nous avons seulement les produits de “2mois” et “3mois” de créer. Essayez si possible de choisir “2 mois” et de mettre 50% du prix pour que le client paye 2 mois au prix d’un et précisez dans le pavé description qu’il faut offrir le mois m+1.
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Attention aux différences d’offres possibles entre Pro et Connect (à retravailler)
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