TEMPLATE OBLIGATOIRE DE TICKET :
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Hello team, I hope you are doing well. For this partner could you make the following change: The reason: The invoice numbers concerned: The link of the contract in question (if it is about an offer): Plan expiration date (if refund on a churn): (if it is a refund) I certify that I have checked that the partner has no outstanding payments. Thank you very much and have a nice day. |
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SI la lettre est reçue APRÈS LE 15 DU MOIS , alors le plan expiration date est le DERNIER JOUR DU MOIS QUI SUIT. Exemple: lettre réceptionnée le 20 Octobre, alors la PED est le 31 Novembre.
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Pour le churn d’un annuel:
Dans le cas d’un client qui a prépayé son abonnement en Février 2023 alors la PED est le dernier jour du mois de Janvier 2024.
Les accès du client suite à un churn:
Les accès du client et le fait qu’il soit visible sur la marketplace restent actifs jusqu'à la PED. SI mon client ne veut plus de nouveau rdv d’ici la PED alors je peux lui dire de bloquer les créneaux de son agenda ou alors le disable sur le backend. Quoi qu’il arrive la finance coupera les accès et la résa lors de la PED.
Pour les cas des sms offerts, des downsells, desmois de comissions offerts et des mois d’abonnement SAAS/marketing offerts vous pouvez vous référer à la vidéo suivante:
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