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Welcome Call Info transmises : Nom/prénom, institut, adresses, tel, billing plan : ok ? Inscription 360 : ok ? Date inscription webinar : XX/XX Date du one-one : YY/YY {SI OPTION SITE} Transmission des infos pour le site : ok ? Impression sur le partenaire : |
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Ci-dessus exemple de la note d’onboarding à indiquer dans l’account.
Feedback Potential Churn
Pavé récap à copier / coller et à compléter en description de la case Potential Churn (not recovered) :
Raison de churn principale :
Raison de churn secondaire (optionnel) :
Heavy SaaS : Oui / Non
Dual Management : Oui / Non (si oui, indiquez le concurrent)
Churn vers quel concurrent ? :
Fonctionnalité manquante ou inadaptée :
Feedback du call de rétention :