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Comprendre la facturation:
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Dans AA je retrouve la factu Uala (abonnement Tw pro) mais pas celles de la MP Treatwell. Dans cette facture on ne met pas les impayés du client, chaque facture repart de “0”.
Si un client n’a pas eu de virement c’est que le virement était inférieur au montant du SAAS.
Si le virement est inférieur à 5€ on l’ajoute au virement suivant.
Si un CONNECT nous doit plus de 70€ ou a plus de 3 factures impayées, alors il passe en paiement online only.
Iglu = backend de la marketplace et Maya = factures et paiement users marketplace. Donc tous les Connects et tous les Pro ont un Iglu et un Maya.
TEMPLATE OBLIGATOIRE DE TICKET :
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Hello team, I hope you are doing well. For this partner could you make the following change: The reason: The invoice numbers concerned: The link of the contract in question (if it is about an offer): Plan expiration date (if refund on a churn): (if it is a refund) I certify that I have checked that the partner has no outstanding payments. Thank you very much and have a nice day. |
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Dans cet exemple, le template a été copié/collé mais il n’a pas été correctement utilisé. Le champ des changements demandé n’est pas rempli, le numéro de facture n’est pas précisé, la date non plus. Les champs inutiles concernant le churn n’ont pas été supprimés. Le ticket a donc été rejeté:
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