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Soit vous demandez au client de contacter le service support store par mail fr@store.treatwell.com ou via le Chatbot de l’app - MAIS IL FAUT BIEN PRÉVENIR LE CLIENT DES INFORMATIONS(ci-dessous) A NOUS TRANSFÉRER.
Soit vous faites vous même la remontée comment indiqué ci-dessous sans exception d’information oublier d'éléments :
Il est impératif pour nous de récupérer au plus vite un maximum d’information :
Une photo de tous les produits reçus à l'intérieur du carton
Le nom des produits manquants et endommagés
Le détail des produits endommagés.
Une attestation sur l'honneur que les produits sont bien manquants.
De conserver le carton au moins 5 jours pour l’enquête UPS.
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