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Merci de vous référer directement au Workflow de la channel CX-Support-Store-FR en utilisant la macro “Commande retour à l’expéditeur”.
Il faudra avoir confirmer les informations ci dessous avec le client pour remplir le workflow :
Lien Sales Force partenaire
La date et heure de la commande
L'étape à laquelle se trouve la commande (Dijon ou en cours de retour à l’expéditeur)
Le numéro d’expédition UPS
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