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| Table of Contents |
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UNDO MIGRATION = Pour les salons Connect qui ont été migrés vers PRO et qui veulent revenir sur Connect (Guideline)
| Note |
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Les AMs doivent vérifier que : |
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a payé toutes ses factures TWPRO |
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bancaire ne doivent pas avoir changées (même TVA et Company name) |
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préciser : |
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Étapes 1 à 4 :
AM
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Comprendre pourquoi le partenaire veut revenir et voir que cela peut éviter un churn
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Churn le compte TWPRO via un ticket Jira.
Planifier la date d’expiration ou Finance Ticket pour disable le billing product
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-le nouveau billing plan souscrit |
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Jira Ticket pour une Undo Migration (Saas / TWPro) + Donner toutes les informations importantes
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Étape 5 à 6
MC
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Approve Update le compte Connect si besoin selon les informations dans le USP
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Changement du billing plan
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Étape 7 à 8
Onboarding
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Réalise le Welcome Call et le training
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Check tous les détails de l’account et vérifie que le ticket Jira est completed and que le venue est Live
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n’est pas obligatoire, puisque un nouveau contrat est signé |
Étapes pour les AMs : synthétisées dans le document VF + guideline générale
Étapes pour MC (Content) :
CREATE VENUE
APPROVAL/REJECT
-Vérifier que toutes les informations sont correctes (VOIR CI-CONTRE)
-Si Reject, tagguer l’account Manager (et pas l’account owner)
CREATE VENUE
-Si approval : updater les éventuelles infos sur IGLU & Connect
-Se mettre en In progress mais ne pas créer une autre venue (pas d’automatisation) : on Update la venue déjà existante sur Connect
BILLING
-Updater le pricing plan sur IGLU
SETUP
-Updater la carte si nécessaire sur Connect (reprendre sur Pro ou depuis une carte des soins - indiqué dans le USP par les AMs)
DESCRIPTION
-Updater (se baser sur celle de Pro, et actualiser avec les règles en cours)
BASE DE DONNÉES
-Selon les informations communiquées par les AMs, migrer la Base de données Pro ou uploader une nouvelle jointe
| Info |
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CE QUE MC VÉRIFIE EN APPROVAL : |
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(pas de dettes) |
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L'ancien Account ID de Connect et l’ancien Supplier ID soient bien renseignés -Qu’il soit bien indiqué comment on update les prestations (depuis Pro ou via une nouvelle carte des soins) et ce que l’on doit faire de la BdD
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pour les Undo , ne pas rejeter s’il n’y en a pas. |
Pour les salons Pro qui veulent migrer sur Connect (Guideline)
On peut migrer…. | On ne migre pas …. |
|---|---|
-Un partenaire PRO veut migrer vers Connect | -Si le partenaire à des dettes sur Pro (à résoudre |
Étapes 1 à 4 =AM | Comprendre pourquoi le partenaire veut migrer | Sur SF, churner le compte Pro (raison Switch to Connect) + Date d’expiration + 10 jours | Ouvrir une new business Opportunity
| Ajouter dans USP : -Informer MC s’ils peuvent utiliser les mêmes infos que dans PRO -Préciser si MC doit uploader les DB et les RDV |
|---|---|---|---|---|
Étapes 5 à 8 = MC | -Vérifier si une Venue n’existe pas déjà dans IGLU
Sinon on en créé une nouvelle | Update the Venue ID dans le Backend details box | Billing plan : Pour les mensuels choisir le bon pricing plan + Starting date Set up selon les infos données (from Pro) Télécharger les DB et les RDV | Pour garantir la redirection Pro |
Étapes 9 à 10 = ONB/AM | -Réalisation du training | Suivre les étapes classiques pour l’activation complète du salon |
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| Info |
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RÉSUMÉ CONTENT Vérifier dans la nouvelle opportunity : |