S'il y a un import de fichier clients à réaliser, voici les critères et les formats qui sont acceptés par le Content :
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| title | Process - Envoyer un Profile Update pour l'ajout d'un fichier client |
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Se rendre sur l’Account sur SF Cliquer sur “ Cases” puis sur “New” (en haut à droite) Sélectionner “Set up” puis dans la liste déroulante de “Type” choisir “Venue Database”
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Nous vérifions qu’il y ait bien qu’un seul fichier contenant le nom de la Venue, sous les formats acceptés (.csv, .xlsx, .xls, .numbers)
Nous procédons à un Clean Up du fichier.
▶️ Données que nous gardons et que nous ne gardons pas lors du Clean Up :
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| title | Quelles données le Content conserve ? |
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 Nous gardons :
Nom et prénom Adresse email Numéros de téléphone Date de naissance La date d’acquisition / “Créé le” Le nombre exact de réservations (on retire les 0) Le nombre de no-show (on retire les 0) Les clients blacklistés Tous les commentaires/notes Les points de fidélité (on retire les 0) “Comment nous ont-ils connus ?” Dernière visite Total dépensé (on retire les 0) Total dépensé en produits (on retire les 0) Nombre de prestations restantes pour les cures
 Nous ne gardons pas :
Statut de validation Zone horaire “Supprimé le” Réservation en ligne possible ou non Dernière visite sur le site web Toutes les notifications de campagnes Origine de la DB ou du client Ancien ID du client de la DB de leur précédent logiciel Quelconque lien Numéro de sécurité social ou quelconque information confidentielle Les colonnes contenant seulement les préfixes des numéros Nombre d’avis envoyés Metadata Statut marital (célibataire, marié, etc.) Adulte/Junior/Sénior Fréquence de visite Date de dernière mise à jour Le montant moyen dépensé (à ne pas confondre avec le montant total que l’on garde)
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Nous passons le fichier dans un outil afin de séparer les clients Valid et Invalid
Les clients VALID sont pris en compte vont dans le fichier VALID si les coordonnées des clients sont correctes, comme le téléphone ou l'email, sans doublons ou informations corrompues.
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