S'il y a un import de fichier clients à réaliser, voici les critères et les formats qui sont acceptés par le Content :
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Un Fichier client peut être ajouté :
> 🆕 Lors de la Venue Creation : bien mettre le fichier dans les Files de l’Account ou de l’Opportunity et nous préciser qu’il faut l’importer
> 🖊️ Grâce à un Profile Update
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Note |
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Si le ou la partenaire vous envoie son Fichier client avant que le Content ait terminé de paramétrer le salon dans son intégralité, il n’est pas nécessaire d’envoyer un Profile Update. |
👩💼 Comment procédons-nous pour ajouter les Database au Content ?
Nous vérifions qu’il y ait bien qu’un seul fichier contenant le nom de la Venue, sous les formats acceptés (.csv, .xlsx, .xls, .numbers).
Nous procédons à un Clean Up du fichier
🔽 Données que nous gardons et que nous ne gardons pas lors du Clean Up :
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Une fois le Clean Up réalisé et la DB passée dans notre outil, il peut y avoir 2 types de fichiers : Valid et Invalid.
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Les clients vont dans le fichier VALID si les coordonnées des clients sont correctes, comme le téléphone ou l'email, sans doublons ou informations corrompues.
Les clients vont dans le fichier INVALID si :
Il n’y a aucune information de contact (ni numéro, ni email)
Ils ont un numéro de téléphone incorrect (dupliqué - 2 clients avec un même numéro, corrompu - trop longs, trop court, symboles inclus, etc.)
Un email en double entre deux clients
L’outil détecte des mots offensants dans le nom/prénom.
Note |
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Le Content n’ajoutera que le fichier Valid dans le Backend. Néanmoins, il ajoutera les fichiers Valid et Invalid dans les files de l’Account sur SF, afin de pouvoir les consulter. > Il est convenu que les AM contactent le ou la partenaire pour lui expliquer qu’il existe un fichier Invalid. Ainsi il pourra, s’il le souhaite, gérer/ajouter ces informations manuellement. Nous ne recommandons cependant pas d'ajouter des clients "corrompus" dans le Backend. |