Les fêtes de fin d’année approchent et de très belles opportunités les accompagnent : vos futures clientes veulent être sur leur 31 pour le jour J, soyez prêts à les accueillir !
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C’est l’occasion pour vous de repenser vos offres et de vous organiser pour que vos clients réservent chez vous et pas ailleurs ! Votre outil Connect est votre meilleur allié pour booster vos ventes.
Dans la newsletter précédente, nous vous donnions la première clé pour bien mettre à jour votre agenda, simplement et rapidement.
Si vous avez pris l’habitude de bloquer vos créneaux occupés, c’est déjà super !
Aujourd’hui, nous vous donnons la possibilité d’aller encore plus loin en entrant vos rendez-vous pour vous permettre de gérer plus facilement votre planning, personnaliser l'accueil de vos clients et envoyer un sms de rappel à chacun d'entre eux. Oui oui, TOUS vos clients !
Inscrire systématiquement chaque nouveau rendez-vous sur votre outil Connect ne vous prend pas plus de temps que de le noter dans votre agenda papier. Mieux encore, ce sont 10 secondes à prendre qui vous font gagner du temps, augmentent la satisfaction de vos clients et font la différence avec vos concurrents.
Mettre toutes les chances de votre côté
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| Saviez-vous que sur Treatwell, vous avez en moyenne 3 fois plus de réservations en entrant toutes les informations de vos clients directs dans Connect ? |
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Tenir votre agenda à jour : la clé de voûte de votre réussite avec Treatwell
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Si vous ouvrez la porte à vos clients depuis leur smartphone, que vous les laissez réserver chez vous, assurez vous qu’il n’y ait pas la queue ! De deux choses l’une : comme nous vous l’avons expliqué dans notre dernière newsletter ici, tenir à jour votre agenda, il n’y a rien de plus simple, rapide et intuitif. Cela vous facilite le quotidien et crée un lien direct entre vous et vos clients !
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Poursuivez cette démarche, allez au bout de la relation et assurez un suivi personnalisé avec chacun de vos clients !
Grâce à Treatwell, c’est possible ! Prenez quelques minutes pour consulter ce cas pratique et commencez à profiter de tous les avantages de votre outil Connect !
10 secondes pour vous faire gagner un temps fou
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Un nouveau client appelle pour prendre rendez-vous demain à 10h. Votre agenda Connect est ouvert sous vos yeux (sur votre tablette, votre ordinateur ou même votre smartphone) :
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Vous pourrez le retrouver dans l’onglet Clients si vous souhaitez consulter les soins qu’il a reçu précédemment, la date de sa dernière visite, retrouver son numéro de téléphone si il a oublié son parapluie etc.
Lorsque vous cliquez sur ajouter un rendez-vous et sélectionnez votre client, toute sa fiche |
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apparaît : vous avez alors accès aux remarques que vous avez pu noter à son sujet, aux choses que vous connaissez, etc. C’est un très bon moyen pour lui montrer que vous vous souvenez de sa dernière visite, de ses habitudes etc. |
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De cette façon, ici, on sait que cette partenaire a manifesté des préférences la dernière fois.
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Vous êtes libre de paramétrer le délai auquel vous souhaitez faire envoyer un sms de rappel avant le rendez-vous dans votre onglet Paramètres.
LE PLUS : En plus de leur faire plaisir et de renforcer le lien qui vous lie à vos clients, ce sms réduit considérablement les annulations de dernière minute et les no-show (en moyenne 30% moins de no-show)! |
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Et n’hésitez pas à vous rapprocher de votre consultant dédié pour mettre en place des offres ou préparer un emailing pour gâter vos clients ou leur souhaiter de bonnes fêtes !!
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