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On considère qu’un WC passe en ghost au bout après 3 tentatives de call, mails et sms après 5 jours ouvrés. |
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Définition du GHOST :
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Il est également recommandé avant d’acter un ghost de joindre le partenaire via un autre téléphone portable.
Une fois que le ghost est acté il faudra créer une case potential churn sur SF au nom du Team Leader Sales en question.
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(A l’appréciation du TL et review par HeadOf).
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