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Welcome Call

Info transmises : Nom/prénom, institut, adresses, tel, billing plan : ok ?

Inscription 360 : ok ?

Date inscription webinar : XX/XX

Date du one-one : YY/YY

{SI OPTION SITE} Transmission des infos pour le site : ok ?

Impression sur le partenaire :

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Feedback Check Usage 

Pavé récap à copier / coller et à compléter en description de la case Check Usage pour validation :

  1. Usage de l’agenda : Oui / Non

  2. Usage de la caisse : Oui / Non / NA

  3. Usage des stocks : Oui / Non

  4. Paiement : Oui / Non

  5. Fichier client : Oui / Non (Pourquoi ?)

  6. Campagne marketing :  Oui / Non 

  7. Marketplace (horaires et adresse correctes) : Oui / Non

  8. Photos : Oui / Non

  9. Avis marketplace : Nb d’avis

  10. Widgets : IG / FB / RWG / Site internet / Autres + Liens :

  11. Stripe : Completed

  12. Site internet (+ lien) : Livré (Feedback fait ici ?)
    Non livré (Pourquoi ? Nom de domaine choisi ?) / NA

  13. Demostore : Oui/ Non / NA

  14.  Hello CSE : Oui / Non

  15. General feedback : 

...

Feedback Potential Churn 

Pavé récap à copier / coller et à compléter en description de la case Potential Churn (not recovered) :

  1. Raison de churn principale :

  2. Raison de churn secondaire (optionnel) :

  3. Action sales : Oui/Non

  4. Heavy SaaS : Oui / Non

  5. Dual Management : Oui / Non (si oui, indiquez le concurrent)

  6. Churn vers quel concurrent ? :

  7. Fonctionnalité manquante ou inadaptée :

  8. Feedback du call de rétention : 

  9. Remboursement : Oui/Non (Ticket finance)

  10. Lettre de résiliation demandée : Oui/Non

  11. Lettre de résiliation reçue : Oui/Non

Info

General Inquiry

Invoice reference :

Value :

Request details :

Note : If there is no invoice reference or value you can add N/A. Request details should provide very specific information of background and what is needed.