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Welcome Call

Info transmises : Nom/prénom, institut, adresses, tel, billing plan : ok ?

Inscription 360 : ok ?

Date inscription webinar : XX/XX

Date du one-one : YY/YY

{SI OPTION SITE} Transmission des infos pour le site : ok ?

Impression sur le partenaire :

...

Feedback Potential Churn 

Pavé récap à copier / coller et à compléter en description de la case Potential Churn (not recovered) :

  1. Raison de churn principale :

  2. Raison de churn secondaire (optionnel) :

  3. Action sales : Oui/Non

  4. Heavy SaaS : Oui / Non

  5. Dual Management : Oui / Non (si oui, indiquez le concurrent)

  6. Churn vers quel concurrent ? :

  7. Fonctionnalité manquante ou inadaptée :

  8. Feedback du call de rétention : 

  9. Remboursement : Oui/Non (Ticket finance)

  10. Lettre de résiliation demandée : Oui/Non

  11. Lettre de résiliation reçue : Oui/Non

Info

General Inquiry

Invoice reference :

Value :

Request details :

Note : If there is no invoice reference or value you can add N/A. Request details should provide very specific information of background and what is needed.