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Les CSM (onboarding) accompagnent et suivent les partenaires de la signature du contrat jusqu'à ce qu'ils deviennent autonomes sur
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Leur intervention dure en moyenne 3 à 5 semaines 😊
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Les missions : Offrir la meilleur expérience client
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Le suivi de la facturation des clients
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La demande de churns (résiliation du contrat) au cours de la période d’onboarding
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L’onboarding des switchs et des crossell
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La fidélisation des clients déjà existants
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Le transfert des noms de domaine
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Sales
CSM
AM