Les CSM ( onboarding) accompagnent et suivent les partenaires de la signature du contrat jusqu'à ce qu'ils deviennent autonomes sur 
Leur intervention dure en moyenne 3 à 5 semaines 😊
Les missions :
La confirmation des infos transmises par le/la sales ( Welcome Call)
La formation des partenaires via les webinars quotidiens
Le suivi des partenaire lors de court rendez-vous personnalité (1to1)
La mise en place de la réservation en ligne et la mise en ligne sur la marketplace
La démonstration du site internet
Le suivi de la facturation des clients
La demande de churns (résiliation du contrat) au cours de la période d’onboarding
L’onboarding des switchs et des crossell
La fidélisation des partenaires déjà existants
Le transfert des noms de domaine
La réalisation d’upsell ou de downsell
Sales
CSM
AM