Welcome Call
Info transmises : Nom/prénom, institut, adresses, tel, billing plan : ok ?
Inscription 360 : ok ?
Date inscription webinar : XX/XX
Date du one-one : YY/YY
{SI OPTION SITE} Transmission des infos pour le site : ok ?
Impression sur le partenaire :
Feedback Check Usage
Pavé récap à copier / coller et à compléter en description de la case Check Usage pour validation :
Usage de l’agenda : Oui / Non
Usage de la caisse : Oui / Non / NA
Usage des stocks : Oui / Non
Paiement : Oui / Non
Fichier client : Oui / Non (Pourquoi ?)
Campagne marketing : Oui / Non
Marketplace (horaires et adresse correctes) : Oui / Non
Avis marketplace : Oui / Non
Widgets : IG / FB / RWG / Site internet / Autres + Liens :
Site internet (+ lien) : Livré / Non livré (Pourquoi ? Nom de domaine choisi ?) / NA
Feedback site internet (ici) : Fait / Non (Pourquoi ?) / NA
Demostore : Oui/ Non / NA
Hello CSE : Oui / Non
General feedback :
Ci-dessus exemple de la note d’onboarding à indiquer dans l’account.
Feedback Potential Churn
Pavé récap à copier / coller et à compléter en description de la case Potential Churn (not recovered) :
Raison de churn principale :
Raison de churn secondaire (optionnel) :
Action sales : Oui/Non
Heavy SaaS : Oui / Non
Dual Management : Oui / Non (si oui, indiquez le concurrent)
Churn vers quel concurrent ? :
Fonctionnalité manquante ou inadaptée :
Feedback du call de rétention :
Remboursement : Oui/Non (Ticket finance)
Lettre de résiliation demandée : Oui/Non
Lettre de résiliation reçue : Oui/Non