Salons acceptés ✅ 

Salons refusés ❌

Exceptions 🤫

Coiffure 

Barber 

Beauté 

Nail bar

Spa Hammam 

À domicile (avec photo + espace dédié)

Cryothérapie 

Blanchiment dentaire 

Épilation (Cire, Laser, Pulsée + Électrolyse et laser diode)

Salle de sport 

Flottaison 

Aquabike 

Photo 

Yoga

Salon de tatouage 

Sophrologie / Hypnose 

Tarif abonnés 

Se déplace chez le client

Danse

Ostéopathie

S'il y a des prestations classiques, on accepte un salon qui propose :

• Aquabike, 

• Flottaison, 

• Yoga

• Sophrologie

• Hypnose 

• Naturopathie

• Soins énergétiques

• Formations

• Supplément produit/nourriture/boisson

→ Ces prestations seront donc ajoutées

Details

Toutes les informations renseignées sur Salesforce doivent nécessairement
correspondre aux informations du contrat !

Account name : “Nom de l'établissement” (= Venue Name)

Phone et/ou Mobile : en +32 et sans espaces

Venue email : “Email de l'établissement”

Typology : Quel type de salon : Coiffeur, massage, esthétique…

Account main language : “French”

Location type : Shop / Home based / Chair renter

Venue USP : Vous n’avez pas de template comme les Sales français, mais mettez le plus d’information pertinente possible.

Pour des raisons légales, il est interdit de mettre des commentaires ou des jugements personnels sur le/la partenaire.

Account name : Il est possible que le venue name soit le même que le Legal Name. Mais souvent différent. À vérifier sur le site BCE.

Typology : Ne peut pas être « Other ».

Social Channel and Widgets > Facebook, Instagram et Website : ne noter que les liens, pas de “En attente” ou “Je ne l’ai pas” par ex.

Address

Venue Address : Adresse complète à partir de Google Maps
(nº, rue, ville, code postal et pays)

Billing

Toutes les informations renseignées sur Salesforce doivent nécessairement
correspondre aux informations du contrat !

Legal name : Nom de la société, il doit correspondre à celui renseigné sur le contrat et sur le mandat de prélèvement
Nous trouvons souvent des noms de société différents entre ces deux parties.
Sur le site BCE, vous le trouverez sous le nom : "Dénomination” et non “Dénomination de l’unité d'établissement” (= Venue Name).

La nomination du salon doit être précise car le paramétrage est légèrement différent en fonction de si le salon est :

VAT Number : doit commencer par “BE” suivi du numéro d’entreprise.

Numéro d’entreprise : Il s’agit du numéro officiel attribué à la création de l’entreprise. Doit être trouvable sur le site BCE. L’entreprise doit être active et sa situation juridique ne doit pas être problématique.

IBAN : le rentrer sans espaces (nous vérifions la validité des IBAN via ce site : Valider un IBAN)

Legal address (billing address) :

Legal name : Il arrive que le legal name et le venue name soit identique. Aucun problème s’il ne s’agit pas d’une erreur. Toujours bien vérifier sur le site BCE.

Additional Info

Agreement Date : Date de la signature du contrat

Forecast Training Date : Toujours 5 jours ouvrés après l’Agreement Date.

Starting Date : Dans la semaine qui suit la FTD.

Les dates d’Agreement Date, de Forecast Training Date et de Starting Date ne peuvent pas être les mêmes.

Dans le cas où un changement de Starting Date doit être fait, il suffit de faire un ticket Jira (Product Support > Salesforce > Salesforce Support).
Il est possible que Product Support vous demande de réaliser une tâche supplémentaire (comme créer un ticket à finance, le plus souvent) donc gardez un oeil sur vos emails et n’oubliez pas d’y répondre sous 2-3 jours. Sans cela, le ticket Jira sera clôt en “unresolved”.

Contrat

Contrat = Signé et complété avec toutes les informations claires + les offres accordés au partenaires (PACK SMS…)

Ne pas supprimer les anciens contrats
Même s’il était erroné et a été resigné.

Fiche partenaire : Doit être complétée
Elle peut se trouver dans les files avec le contrat ou bien dans l’USP Description sur SF.

Mandat de prélèvement : Signé et entièrement complété également.

Preuve de création de société

Si le numéro de TVA n’est pas renseigné :

Joindre une véritable preuve de création de société où apparaît le nom du salon, de la société ou du/de la propriétaire (document officiel).

Les captures d'écran comme quoi le dossier a été envoyé et/ou vérifié par une entité tierce ne sont pas acceptées !

CDS (Carte des services)

Les prestations doivent être claires et lisibles, car nous ne réalisons pas de modification du setup après le training du partenaire.

Si la CDS fournie est une capture d'écran d’un concurrent ou autre site internet, merci de dérouler au maximum les détails des services afin que toute la description des services soit visible.
Exemple : Si vous voyez “Voir plus” en dessous d’un service, veuillez cliquer dessus afin d’afficher les informations avant de faire la capture d'écran.

Le salon sera refusé pendant le “Set up Approval” si la CDS n’y est pas. Elle doit donc être joint au moment de Completed le “Send to Content”.

FYI (les informations suivantes ne sont pas des raisons de rejet)

Les prix “à partir de”, “sur devis” et les prix variables “de… à…” ne peuvent pas être ajoutés sur la Marketplace
→ Exception pour les prestations techniques de coiffure qui seront ajoutées avec ces tarifs en tant que tarif fixe.

S’il y a des massages : la durée doit être précisée, sinon ils ne seront pas ajoutés.

Pour les prestations coiffure :

Les prestations techniques (coloration, balayage, ombré hair, etc.) doivent être ajoutées en forfait avec une prestation type “Shampoing et coupe”. Si elle n’existe pas, nous la créerons avec un tarif que nous définissons nous-même.
→ C’est pourquoi il est utile de demander aux partenaires de détailler le plus possible ce que comprennent ces prestations techniques afin que les tarifs ajoutés soient le plus correctement possible.

Photos

Si le salon est une Home Based Venue → joindre une ou plusieurs photos de la pièce dédiée au moment de completed la case “Send to Content”.

Vous pouvez retrouver la guideline photo complète ici.

Import de fichier clients - Database

💡 FYI Voici la /wiki/spaces/MC/pages/3796828161 reprenant toutes les informations relatives à l’import d’un fichier client.

Billing Information

Toutes ces informations doivent correspondre à ce qui est indiqué sur le contrat et dans l’USP.

Billing Plan

Montant total (Prix du plan + Sign up fees + Promotion)

Sign up fee : peut être laissé vide ou à 0.00 si ces frais sont offerts

Payment method : Direct Debit ou Direct Transfer.

Comissions Included for : Pas de commissions offertes pour les salons belges.

Number of payments : Pas de payment en plusieurs fois pour les salons belges (sauf cas exceptionnels).

Products

Les Products doivent correspondre à ce qui est renseigné dans le Billing Plan et sur le contrat.

Starting Date au 13/06 :

Envoi de la facture : 15/06
Paiement : 20/07

Starting Date au 27/06 :

Envoi de la facture : 30/06
Paiement : 05/07

Starting Date au 13/06, paiement annuel en 2 fois :

Envoi de la 1ʳᵉ facture : 15/06
1ᵉʳ paiement : 20/06

Envoi de la 2ᵉ facture : 15/07
2ᵉ paiement : 20/07

Starting date au 27/06, paiement annuel en 2 fois :

Envoi de la 1ʳᵉ facture : 30/06
1ᵉʳ paiement : 05/07

Envoi de la 2ᵉ facture : 31/07
2ᵉ paiement : 05/08