Les types de salons acceptés et refusés :
Date de la dernière mise à jour : 27/06/2023
Les types de salons acceptés et refusés :Salons acceptés ✅ | Salons refusés ❌ | Exceptions 🤫 |
Coiffure Barber Beauté Nail bar Spa Hammam À domicile (avec photo + espace dédié) Cryothérapie Blanchiment dentaire Épilation (Pulsée + Électrolyse et laser diode) | Salle de sport Flottaison Aquabike Photo Yoga Salon de tatouage Sophrologie / Hypnose Épilation Laser (accepté en Belgique) Tarif abonnés Se déplace chez le client Danse | S'il y a des prestations classiques, on accepte un salon qui propose :
→ Ces prestations seront donc ajoutées |
Checklist des champs à remplir sur SalesforceDans le but de réduire le nombre de salons rejetés par la team Content et ainsi améliorer le temps passé sur ces salons par le département Sales, Account Management et nous-même, nous avons créé ce document présentant une liste des informations précises qui doivent être présentes sur Salesforce et sur le contrat lors de la validation des salons, ainsi qu’une liste de ce qui n’est pas accepté et des erreurs fréquentes.
Avant d’envoyer un salon, il est important de vérifier son existence sur Salesforce, Connect et Active Admin (si accès) et s’il existe un solde impayé (outstanding balance). Les différents cas de figure :
Si le salon coche une des trois situations précédentes, merci de prendre les mesures nécessaires avant d’envoyer le salon pour le paramétrage :
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Account Avant tout, il faut bien vérifier qu’il n’y ait pas de Duplicate Account sur Salesforce, comme expliqué précédemment. Dans le cas où il existe un/des Duplicate Account : → Faire la demande de merge (ou fusion) des deux comptes via une demande Jira. → Si le salon nous est envoyé alors que les comptes n’ont pas été fusionnés, il sera rejeté ! |
Details Toutes les informations renseignées sur Salesforce doivent nécessairement |
→ S’il y a un lien TOKEN, merci d’ajouter l’ID de la Billing Company
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Address |
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Billing Toutes les informations renseignées sur Salesforce doivent nécessairement |
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Additional Info |
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ContactDetails Toutes les informations renseignées sur Salesforce doivent nécessairement |
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FilesContrat |
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RIB |
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Preuve de création de société | Si le numéro de TVA et/ou de SIRET ne sont pas renseignés :
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CDS (Carte des services) |
Le salon sera refusé pendant le “Set up Approval” si elles n’y sont pas. Elles doivent donc être jointes au moment de Completed le “Send to Content”.
Pour les prestations coiffure : Les prestations techniques (coloration, balayage, ombré hair, etc.) doivent être ajoutées en forfait avec une prestation type “Shampoing et coupe”. Si elle n’existe pas, nous la créerons avec un tarif que nous définissons nous-même. | |
Photos |
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Import de fichier clients - Database |
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OpportunityBilling Information Toutes ces informations doivent correspondre à ce qui est indiqué sur le contrat et dans l’USP. |
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Products | Les Products doivent correspondre à ce qui est renseigné dans le Billing Plan. |
Si une des informations ci-dessus est manquante ou incorrecte, le salon sera rejeté. |
Autre information utile : Nous ne faisons plus d’exception de paiement, il n’est donc pas nécessaire de les préciser.
Les factures sont envoyées soit le 15, soit le dernier jour du mois, après la Starting Date. Les prélèvements se font, eux, soient le 20 du mois (pour un envoi de facture le 15), soit le 1ᵉʳ jour du mois suivant (pour un envoi de facture le dernier jour du mois).
Un exemple, imaginons que nous reçevons un salon le 04/06 :
Starting Date au 13/06 : | Envoi de la facture : 15/06 |
Starting Date au 27/06 : | Envoi de la facture : 30/06 |
Starting Date au 13/06, paiement annuel en 2 fois : | Envoi de la 1ʳᵉ facture : 15/06 Envoi de la 2ᵉ facture : 15/12 |
Starting date au 27/06, paiement annuel en 2 fois : | Envoi de la 1ʳᵉ facture : 30/06 Envoi de la 2ᵉ facture : 31/12 |
Comment renvoyer un salon après un rejet :Lorsque qu’un salon est rejeté pendant la case “Create Venue from SF”, le compte passera automatiquement au statut “Rejected”. L'équipe Content tague les personnes concernées (Sales, AM et TL) sur la case afin de les avertir du rejet pour pouvoir avoir un suivi.
Quelles sont les actions qui se font automatiquement sur SF et comment renvoyer un salon pour qu’il revienne à l'équipe Content ?
La case “Send to Content” assignée à l’AM se “Canceled” automatiquement quand la case “Create Venue from SF” est passée en “Not possible”.
Une nouvelle case “Send to Content” est créée et s’assigne automatiquement à l’AM du compte.
Le Sales et l’AM doivent corriger/modifier les informations nécessaires et ensuite passer cette dernière case “Send to Content” (statut “Assigned”) et la passer en “Completed” pour renvoyer le salon à l'équipe Content.
Attention à bien apporter les modifications/corrections nécessaires car sinon le compte sera à nouveau rejeté. |
Rappel : Les raisons de rejet lors de la case “Setup Approval” sont les suivantes:
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Si une des informations précédentes est manquante, l'équipe Content rejètera le salon en passant la case “Setup Approval” en “Rejected”.
Quelles sont les actions qui se font automatiquement sur SF et comment renvoyer un salon pour qu’il revienne à l'équipe Content ?
La case “Setup approval” est donc passée en “Rejected” avec les raisons mentionnées dans le champ “Reject Reasons” + “Reject Comments”, et on taggue l’AM et le Sale dans le chatter.
La case “Send to Content” se crée et s’assigne automatiquement à l’AM du compte.
L’AM doit agir sur la case “Send to Content” (statut “Assigned”) en la passer en “Completed” pour renvoyer le salon à l'équipe Content.
Les cas particuliers : Réactivation et Migration Pure ConnectDans le cas d’une Réactivation, se référer à ce document : https://docs.google.com/document/d/1IOOdHclrG0X9O0sUl0b-TEzvhJAxihYAxCrTH9543gg/edit
Dans le cas d’une Migration Pure Connect, se référer à ce document : https://docs.google.com/document/d/1_F3L0gMICat_dSSR3_9bwc3c9lEe0Ie2/edit
Account name : Ne doit pas être le nom de la société