Ouvrez la porte à vos client(e)s : Mettez à jour vos disponibilités
Chez Treatwell, notre rôle est de vous amener une nouvelle clientèle aux moments où vous êtes disponible.
En utilisant notre outil Treatwell Connect, vous pouvez très facilement informer vos futurs clients des créneaux disponibles en temps réel et augmenter vos chances d’obtenir des rendez-vous.
Vous restez véritablement acteur de votre visibilité sur Treatwell : c’est vous qui dirigez votre clientèle sur sur vos heures creuses et sur les moments où vous êtes disponible.
De cette façon, le client qui se rend sur Treatwell et qui est séduit par votre page peut réserver, 24h/24, 7j/7 même en dehors de vos horaires d’ouverture, une prestation chez vous plutôt qu’ailleurs.
Le saviez vous ?Si vous nous faites confiance et que vous suivez nos conseils en tenant à jour vos disponibilités, vous aurez en moyenne 3,5 fois plus de réservations.(chiffres Treatwell octobre 2016) |
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Il est donc important qu’au minimum, vous indiquiez à vos clients potentiels, les créneaux sur lesquels vous n’êtes pas disponible au quotidien.
Les clients ne voient pas apparaître le calendrier comme vous le voyez dans votre interface personnelle (sur www.connect.fr), ils voient uniquement apparaître les créneaux que vous n’avez pas indiqués comme occupés dans votre agenda.
Raison pour laquelle, si vous ne tenez pas à jour vos indisponibilités et que le client réserve un créneau sur lequel vous êtes en fait occupé, vous risquez de vous retrouver avec des doublons de rendez-vous.
Cela représente un véritable gain de temps et l’expérience client ne sera que meilleure s’il/elle peut réserver un créneau réellement disponible pour vous et que vous n’avez pas besoin de le reprogrammer.
Vous n’êtes pas contre une petite session de rattrapage pour vous remettre à la page ?
Il n’est jamais trop tard !
2 solutions s’offrent à vous :
Bloquer vos créneaux
Entrer des rendez-vous
Dans cet article, c’est sur la première technique, la plus rapide et simple, que nous nous concentrons cette fois-ci. Petite session de mise à niveau pour tous.
C’EST SIMPLE...
Pour bloquer des créneaux, il n’y a rien de plus simple.
Rendez-vous à l’accueil de Connect, dans votre agenda en ligne, cliquez en haut à gauche de votre écran sur le bouton “Ajouter” Le bouton “Plusieurs créneaux” vous permet de sélectionner tous les créneaux indisponibles en quelques clics, pour tous vos employés.
Une fois que tous vos créneaux occupés sont sélectionnés, cliquez sur finaliser. Votre agenda est à jour.
...ET CELA NE VOUS PRENDRA QUE QUELQUES SECONDES !
Sur Treatwell, tenir à jour ses disponibilités, il n’y a rien de plus simple et cela ne vous prendra que 30 secondes par jour en moyenne.
Vous avez le temps de le faire à votre pause, pendant que vous faites couler un café, le soir avant de quitter le salon ou le matin en attendant le/la premièr(e) client(e)..
Accessible en version complète sur ordinateur et tablette ou sur smartphone depuis votre navigateur web, Treatwell Connect existe également en version simplifiée sur l’application Connect à télécharger sur votre smartphone (iOs ou Androïd).
EN QUOI C’EST IMPORTANT ?
Les intérêts de bien mettre à jour ses disponibilités sont nombreux !
Un agenda bien à jour permet :
De garantir la satisfaction des clients qui viennent chez vous grâce à Treatwell
De ne plus perdre de temps au téléphone à reprogrammer un rendez-vous qui a été pris en doublon sur un créneau déjà occupé,
De profiter de tous les avantages de l’outil Treatwell Connect au mieux de faire le meilleur usage possible de votre outil de gestion.
LE PLUS :Si vous le souhaitez, vous pouvez gérer et suivre vous-même l’agenda de tous vos employés et même ouvrir un accès à chacun de vos employés à l’agenda. Chacun est ainsi libre de contribuer à la réussite et à la bonne gestion de votre activité. A la fois outil de gestion et de management, Connect vous permet d’impliquer vos employés dans le quotidien de l’établissement et renforcer leur implication/motivation en leur proposant une solution concrète et actuelle pour s’impliquer dans la vie de l’entreprise. Ainsi, chacun de vos employés peut, d’une part, avoir accès à l’agenda de l’institut/du salon mais aussi gérer et suivre les rdv qui lui sont assignés. Ex : vous avez des rendez-vous demain de 14h à 17h30 non-stop. Tous vos employés sont occupés sauf Céline. Céline ne pratique que les épilations, vous l’avez indiqué dans votre outil Connect. Mme X est en train de surfer sur Treatwell à la recherche d’une épilation demain après-midi: elle tombe sur votre page et voit qu’un créneau est toujours disponible de 16h30 à 17h30 (avec Céline). Céline est donc automatiquement assignée à cette cliente. Dans le cas où vous auriez d’autres employés de disponible, le rendez-vous s’ajoute automatiquement dans l’agenda de votre établissement et est assigné à l’un de vos employés. Vous le verrez apparaître, pour autant vous pouvez tout à fait continuer à prendre des clients pour vos autres employés sur ce même créneau. |
Et en bonus, de la visibilité supplémentaire !
En tenant bien à jour vos disponibilités, vous aurez une chance d’aparaître sur notre page spéciale sur treatwell.fr
Nous pourrons également bientôt garantir à nos partenaires qui nous font confiance, une présence optimale sur internet et les réseaux sociaux.
Alors plus d’excuse pour commencer dès à présent ! Pourquoi ne pas vous faire la main en commençant par bloquer vos créneaux indisponibles pour les fêtes de fin d’année ? |
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Dans la prochaine newsletter, nous vous donnerons toutes les astuces pour entrer des rendez-vous et ainsi créer votre propre fichier clients, gérer vos stocks et suivre vos clients dans chacune de leurs visites chez vous !