Proposez la réservation en ligne 24h/24 7j/7 à tous vos clients
Le bouton de réservation permet à vos clients de prendre rendez-vous directement depuis la page Facebook de votre établissement.
Avec 60% des réservations réalisées en dehors des heures d’ouverture, le bouton de réservation est un incontournable pour votre business. Les clients peuvent ainsi réserver dans votre établissement 24/7, même lorsque vous êtes fermé.
Le meilleur dans tout ça, c’est que l’installation de ce bouton de réservation est complètement gratuite et les rendez-vous pris ne sont soumis à aucune commission !
Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter votre consultant(e) dédié(e) chez Treatwell ou écrivez- nous à service.client@treatwell.fr.
Attention - Avant de démarrer, assurez-vous que vous avez bien créé une page Facebook dédiée à votre établissement (personne morale), et non un profil Facebook (personne physique).
C'est parti... Suivez-nous en 3 étapes !
ETAPE 1 : Connectez vous à votre page Facebook
Sous votre photo de couverture, en bas à droite, vous pouvez ajouter un bouton d'appel à l'action (bouton contact bleu).
Deux solutions s'offrent à vous :
- Si vous n’avez encore jamais activé ce bouton d’appel à l’action, cliquez sur "Ajouter un bouton".
- Si vous avez déjà un bouton d'appel à l'action actif, tel que "Nous contacter" ou "Envoyer un message", cliquez sur ce bouton puis sur "Précédent"
Dans chacun des cas, une fenêtre apparaît. Sélectionnez "Services de réservation" puis "Réserver maintenant"
Un lien vers un site web vous est demandé pour rediriger vos clients qui cliqueraient sur ce bouton.
ETAPE 2 : Faites le lien avec votre carte de prestations Connect
Pour récupérer ce lien, rendez-vous sur votre outil Connect.
Dans la barre tout en haut de votre écran Connect, Cliquez sur « Paramètres »
Puis sur l’onglet à gauche « Réservation en ligne » et enfin sur l’onglet « Bouton de réservation en ligne »
Cliquez alors sur le bouton aperçu « Réservez maintenant ».
Une nouvelle fenêtre avec votre carte de prestations s’ouvre. Il vous suffit de copier l’adresse URL comme encadrée ci-contre :
Une fois copiée, retournez sur votre page Facebook. Collez l’adresse dans l’espace prévu à cet effet (décrit dans l'étape 1) puis cliquez sur "Enregistrer les changements"
Félicitations ! Votre bouton de réservation est installé et prêt à fonctionner !
Etape 3 : Faites-le savoir à vos clients !
Maintenant que vous disposez de la réservation en ligne pour tous vos clients, dites-le leur !
Pour ce faire, une fois votre bouton de réservation installé sur votre page Facebook, un post est généré automatiquement pour prévenir votre communauté.
Vous pouvez également le personnaliser. Voici un modèle-type de post que nous vous proposons :
« Chères client(e)s, parce que vous satisfaire est notre priorité, nous avons une excellente nouvelle ! Vous pouvez désormais réserver vos prestations préférées 24h/24 et 7J/7, même en dehors de nos heures d’ouverture, directement depuis notre page Facebook !
Vous n'avez qu'à cliquer sur " Réserver maintenant", et choisir le soin de vos rêves. On vous attend ! »
N'oubliez pas de prévenir également vos clients sur votre messagerie vocale et directement à l'accueil et/ou sur votre vitrine, pour ne louper aucune demande de rendez-vous !