Boostez vos réservations en offrant le meilleur délai de réservation !

Qu’est ce que le délai de réservation sur Treatwell?

Le délai de réservation sur Treatwell est le laps de temps (en heures ouvrées) que vous offrez au client entre le moment où il réserve sur Treatwell et le 1er créneau que vous êtes en mesure de lui offrir.

Gardez une chose en tête, plus ce délai est bas, plus vous offrez à vos clients des créneaux de prise de rendez-vous amples et ainsi augmentez vos réservations.

Faites partie des meilleurs résultats en offrant la réservation en temps réel !

Vous avez une carte à jouer ici pour faire passer aux clientes le pas de votre porte et pas celle d’un autre institut ou salon !

Sur Treatwell, 55% des réservations sont faites pour le jour même ou le lendemain.

Aujourd’hui, le délai de réservation maximum conseillé est de 4 heures, mais sachez que :

avec un délai de réservation de 2 heures, vous aurez 1,5 fois plus de réservations qu’avec un délai de 4 heures
avec un délai de réservation de 1h, vous aurez 3,5 fois plus de réservations qu’avec un délai de 4 heures
avec un délai de réservation à 0, autrement dit en proposant aux clients de réserver un soin tout de suite dès lors que votre agenda est disponible au moment où elle cherche sur Treatwell : vous aurez 5 fois plus de réservations qu’avec un délai de 4 heures!
avec un délai de réservation de 24h, vous aurez moitié moins de réservations que si vous proposez un délai de 4 heures.
un délai de 48h ne vous garantit que très peu de réservations, voire aucune.

L’exemple concret

Si votre délai de réservation est de 5 heures, un client consulte votre page sur Treatwell à 10h00, il a donc la possibilité de réserver un soin le jour même à partir de 15h00.

Autre exemple, vous avez un délai de réservation de 8 heures et vous êtes ouvert de 10h00 à 18h00. Ce même client consulte votre page Treatwell à 10h00, avec un délai de réservation de 8 heures, il ne pourra pas réserver de soin avant le lendemain à 10h00.

Enfin, si un client fait une réservation le dimanche pour le lundi, avec un délai de réservation de 5 heures, le premier rendez-vous proposé est 5 heures après l'ouverture du salon.

Ne vous inquiétez pas, votre consultant est à votre disposition pour vous aider à choisir le délai qui vous convient le mieux !

Se mettre à la place des clients

Imaginez : la cliente a repéré votre page, elle ouvre la prestation qui l’intéresse chez vous et s’apprête à réserver... et là, quelle déception de voir que vous n’avez aucune disponibilité avant deux jours ! Elle se détourne de votre page : que d'énergie pour capter une nouvelle clientèle et finalement ne pas l'accueillir dans votre salon... Quel dommage ..

Imaginez que ce phénomène se reproduise tous les jours.. Peut-être votre page attire-t-elle de nombreux clients mais que ceux-là ne trouvent tout simplement pas le bon créneau pour réserver chez vous.

Offrez la réservation en instantané !

Comme présenté ci-dessus, une réservation pour le lendemain n’est pas toujours due à la volonté du client mais peut lui être imposée en raison du délai de réservation. En effet, celui-ci tenant compte de vos heures d’ouverture, plus il est élevé, plus le client peut être amené à réserver un soin pour le lendemain.

Par conséquent, en réduisant le délai de prise de rendez-vous, nous vous offrons la possibilité de booster vos réservations chaque jour et ainsi vous aider à combler vos heures creuses. Tout le monde est gagnant !

Vous avez plusieurs cabines et employés ?

Plus vous avez d’employés, plus vous avez de disponibilités à proposer sur Treatwell pour optimiser votre agenda et donc plus vous aurez de chances d’obtenir de réservations ! Encore faut-il que vous sachiez faire de cet avantage une opportunité en l’indiquant dans votre agenda Connect !

Bon à savoir :
Notre service client sera là pour vous accompagner et vous aider à gérer les réservations dans des délais courts.