Voici la liste des outils utilisés par un CSM 👇
Salesforce
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Salesforce est notre CRM et l’outil principal sur lequel tu vas passer du temps. |
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Demodesk
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Demodesk est l’outil de référence pour planifier les 1to1 avec les partenaires. |
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https://demodesk.com/manage/meetings/personal |
Livestorm
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Livestorm est l’outil de prédilection pour les webinars. |
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360Learning
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360Learning est une plateforme de formation en ligne. |
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360 |
Wiki
Le wiki est véritable outil de knowledge management. Il te permet de retrouver toutes les informations et process liés à chaque département. Il est mis à jour progressivement afin de t’aider dans tes missions !
Active Admin “Back-end”
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L’active admin est une véritable base de données des partenaires Treatwell appelé “Venue”. |
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AA |
Iglu
Le lien d’Iglu est présent sur chaque compte Salesforce, il est très utilisé par les CSM. On peut le retrouver aussi depuis AA.
Ci-dessous, tu trouveras toutes les informations concernant iGLU:
https://wahanda.atlassian.net/wiki/spaces/TFP/pages/3848372322/La+bible+d+Iglu
Maia
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Sur Maia on peut retrouver les factures du partenaire. |
Le lien de Maia est présent sur chaque compte Salesforce, il est très utilisé par les CSM. On peut le retrouver aussi depuis AA.
Ci-dessous, tu trouveras toutes les informations concernant Maia :
La bible de Maïa
Slack
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Slack est notre outil de communication interne. |
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