Le client vous indique qu’il a besoin d’un un code promo pour passer une commande ? mais qu’il ne s’en souvient plus ?
Pas de panique vous avez les outils pour répondre directement au client !
...
Si le client connaît le nom de son code
Faire une recherche sur le fichier (ctrl+F ou cmd+F) du nom du code
Si le client ne connaît pas le nom de son code
Faire une recherche sur le fichier (ctrl+F ou cmd+F) du shopId du client pour trouver la liste des codes promo qui lui sont assignés
Trouver quel est le code qui pose un problème / répondre à la demande du client
- S'il faut faire une modification sur un code, mettez une note(CX-Support-Store) claire sur le ticket et l'affecter à la Store Team.
.
2- Si il s’agit d’une offre sur le Treatwell Store
Vos référents Store sont la pour vous guider et vous annoncer toutes les offres commerciale Store du Moment !
Mélanie
Laurent
Coline
Antoine.A
Zoé.G
Alexandra
Noémie
Raphaelle