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S'excuser auprès du client et lui dire qu’aucune commande ne se perd et vous allez prendre contact avec l'équipe en charge pour obtenir plus d'informations.
Il faudra se rendre sur la Channel CX- Support-Store-Fr et utiliser le Workflow : Commande perdue.S'excuser auprès du client et lui dire qu’aucune commande ne se perd.
Il lui suffira de prendre contact avec UPS au numéro 0173006661, il devra se munir de son numéro de commande UPS pour avoir toutes les informations.