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Vérifier sur la case churn passée en gagné les notes de l'AM en question.
Souvent, il notera à quelle date le mois offert sera appliqué. ⇒ Vous n'avez qu'à la communiquer au client dans ce cas.Si vous ne trouvez pas d'indication quant à la date d'application du mois offert (mais, il est bien indiqué qu'il y a un mois offert), voici les étapes :
Crée une case sur SF.
Type : AM-Finance Invoice.
Description, mettez la totalité de votre historisation complète.
Vous informez le client que vous allez vérifier et que son chargé de compte reviendra vers lui.
Envoyer votre ticket en resolu avec le CR correspondant.