Fonctionnement du parrainage
Soit le parrain nous informe qui il a parrainé
Soit le parrainé nous informer qui lui a recommandé Wavy
Le parrain a alors le choix de choisir entre :
3 mois offert pour le parrain
1 mois offert pour le parrain et le parrainé
Pour que cela soit validé, il faut au minimum que le parrainé valide son onboarding et ne fasse pas un pre-churn.
Application des mois offerts suite à parrainage
Toutes informations relatives aux choix du parrain sont généralement renseignées sur l'opport Zendesk Sell.
Le parrain comme le parrainé verront leur mois offert s'appliquer à la date de renouvellement de leur abonnement.
Application des mois offerts suite à un RC
Nous pouvons recevoir des demandes des clients ayant bénéficié d'un mois offert (ou plus) et qui souhaitent savoir quand est-ce qu'ils seront appliqués.
Que Faire ?
Vérifier sur la case churn passée en gagné les notes de l'AM en question.
Souvent, il notera à quelle date le mois offert sera appliqué. ⇒ Vous n'avez qu'à la communiquer au client dans ce cas.Si vous ne trouvez pas d'indication quant à la date d'application du mois offert (mais, il est bien indiqué qu'il y a un mois offert), voici les étapes :
Crée une case sur SF.
Type : AM-Finance Invoice.
Description, mettez la totalité de votre historisation complète.
Vous informez le client que vous allez vérifier et que son chargé de compte reviendra vers lui.