Le client vous indique qu’il a besoin d’un un code promo pour passer une commande ? mais qu’il ne s’en souvient plus ?
Pas de panique vous avez les outils pour répondre directement au client !
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Si le client connaît le nom de son code
Faire une recherche sur le fichier (ctrl+F ou cmd+F) du nom du code
Si le client ne connaît pas le nom de son code
Faire une recherche sur le fichier (ctrl+F ou cmd+F) du shopId / Backend Marketplace Id / Backend saas ID du client pour trouver la liste des codes promo qui lui sont assignés
Trouver quel est le code qui pose un problème / répondre à la demande du client
- S'il faut faire une modification sur un code, mettez une note(CX-Support-Store) claire sur le ticket et l'affecter à la Store Team.
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2- Si il s’agit d’une offre sur le Treatwell Store
Une Channel Store ACTU FR - sera dédiée a vous annoncer toutes les offres commerciales, opération commerciale que nous mettrons en place, vous y trouverez toutes les informations nécessaires.
Mais aussi : Vos référents Store sont la pour vous guider et vous annoncer toutes les offres commerciale Store du Moment !
Mélanie
Laurent
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