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Mettre la problématique du client en note interne de votre ticket Zendesk.
Créez une card ASANA dédiée à la fid, en taguant l'AM du compte et en résumant l'objet de la demande dans la description de la card.
Ajoutez une note sur l'opportunité du salon pour garder une trace de l'information.
Informez le client que sa demande sera transmise à son chargé de compte afin d'étudier la demande et de revenir vers luiCréer une case retention.
Type : "Churn Request Received“
Mettre en description votre historisation complète pour expliquer les raisons.
Envoyer le ticket en résolu avec le CR Request for commercial offer.