A toutes les étapes de la vie d’un client nous nous devons tous d’avoir les mêmes informations et process. Cela concerne les départements :
Sales
Onboarding
Account management
CX
Tout d’abord, pour tous les sujets Store, les clients Treatwell peuvent contacter le Store pour toutes problématiques via :
Le Chat (Intercom dans leur application): Wavy or Connect and Pro
Par Mail : fr@store.treatwell.comWavy or Connect and Pro
Attention : Il y a deux thématiques sur lesquelles il vous faudra être particulièrement vigilant et rapide :
La modification de l’adresse de livraison post commande ⭐
L’oubli de mettre son code promo après avoir validé sa commande ⭐
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