Définition du GHOST :
3 calls / jour pendant 5 jours
1 sms / jour pendant 5 jours
3 sources minimum de prises de contact (mobile, mail, social networks etc.)
Il est également recommandé avant d’acter un ghost de joindre le partenaire via un autre téléphone portable.
Une fois que le ghost est acté il faudra créer une case potential churn sur SF.
