Modifier le délai d'annulation
- Gabin Thiebaut
- Marie Mainieri (Unlicensed)
- Sarah Rehab (Unlicensed)
Lors de ton RDV 1to1, tu seras amené(e) à définir un délai d’annulation avec ton partenaire. Ce délai impactera les rendez-vous pris sur
Le délai d’annulation est important car il définit le délai durant lequel un client BtoC peut annuler ou reporter son RDV depuis son espace client personnel.
Passé ce délai (choisi par le partenaire), le rendez-vous est dû au partenaire et le client ne sera pas remboursé en cas de no show ou d’annulation tardive.
Dans le cas où le client choisi le paiement sur place cela n’aura pas de réel incidence sauf si le partenaire a mis en place l’empreinte bancaire. Dans ce cas, le partenaire aura la possibilité de prélever le client s’il le souhaite.
Pour le paramétrer, voici la démarche à suivre
1. Rend-toi sur le lien Active Admin de ton partenaire depuis SF :
2. Clique sur “Edit Venue” :
3. Grâce à COMMANDE + F, cherche “Booking cancelation window time”
4. Modifie le délai d’annulation en fonction des besoins de ton partenaire.
5. Clique sur “update venue” en bas de la page pour confirmer la modification :
Bon à savoir : Le délai d’annulation maximum est de 72h. Sans modification, il est automatiquement parametré à 3h.