How to log calls on Salesforce ?
Call Intro
Présentation : Oui/Non
Inscription au webinar : Oui / Non
Points abordés :
Prochain rendez-vous :
Feedback :
Call de Suivi / Onboarding
Première connexion : Effectuée / Non-effectuée
Prise en main : Le/La partenaire a compris / Le/La partenaire a besoin d’assitance
Si il/elle a encore besoin d’aide précisez pourquoi:
Pitch Store / Demo Store : Pitch et démo effectuée / Pitch effectué / Ni l’un ni l’autre
Call d’optim
Etat des lieux
Nombre d’avis & note moyenne :
Promo en ligne : Le partenaire a déjà des promo / Le partenaire n’a pas de promo
Cancellation booking :
Conseil sur le “Price local service” : Augmenter / laisser les mêmes prix / diminuer
Objectif fixé après optim M+1 :
Nb d’avis & moyenne :
Promo : oui/non
Autres objectifs :
Cancellation booking :
Conseil sur le price local service : Augmenter / laisser les mêmes prix / diminuer
Follow up : Oui /non
Call Store
Distribution produits : Marque / Distributeur
Demo store : Démo effectuée / Démo non effectuée
Code promo communiqué :
GO / NO GO ? : GO / NO FOR NOW / NO GO
Si GO, quel est son intérêt principal : Prix / Minimum de commande / Livraison
Si NO GO, pour quelle(s) raison(s) : Logistique (prix/délai de livraison) / Achat (marque/gamme asbente) / Prix (Relation marque/grossiste/RFA)
Call de rétention :
Raison(s) principale(s) de mécontentement (soyez précis) :
Quel est le plan d’action de rétention / démarche proposée : Discount / Optim / Reformation / Planextermination / Churn dormant
Feedback partner :
Follow up ? : Oui/Non
Quelle démarche pour le Win-back ? :