Le pré-churn:
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C’est bien un team Leader AM qui peut gérer le “churn request received” un account manager n’a pas le droit de passer un “churn request received” avec pour origine “sales process” en perdu.
Pour le traitement des lettres je peux me référer à ce document.
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Le site : stopper le renouvellement du nom de domaine dans Gandi.net + couper le site dans le Backoffice du client . ATTENTION IL FAUT COUPER LE RENOUVELLEMENT DÈS LE PASSAGE EN PERDU DE L’OPPORT. IL NE FAUT PAS ATTENDRE LA FIN DE L’ENGAGEMENT.
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Lire OBLIGATOIREMENT ce tips: NE PAS AVOIR DE REJECTED SUR WAVY
Downsell perdu OU toute Modification de facturation suite à une renégociation de contrat Treatwell
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