...
Sinon lui montrer où se trouve le lien de tracking.
Dans l’app -
Une fois sur le lien de tracking avec lui, lui expliquer à quelles dates le livreur est passé, lui préciser que le colis sera disponible pendant 15 jours dans le point relais et lui donner l'adresse et les horaires.
...
S’il accepte d’aller chercher la commande : Merci de lui envoyer le screenshot de l’adresse du point relais.
Si le client se plaint et refuse d’aller chercher la commande en point relais ! Il est possible pour le client de faire la demande de re-livraison directement en contactant UPS (0173006661).
Pour cela, il aura uniquement besoin de ses informations personnelles et le n°de suivi UPS.