Calendrier - RDV

Voici la procédure pour ajouter un nouveau rendez-vous dans

• Ouvrez l'Agenda à la date du rendez-vous

• Cliquez sur l'heure souhaitée dans la colonne du membre de l'équipe qui effectuera la prestation

• Ajouter les données du client :

Le numéro de téléphone

Email

• Ajouter des prestations au rendez-vous :

Pour compléter la réservation, les prestations demandées par le client doivent être ajoutées en cliquant sur "+ Ajouter une prestation" et en choisissant l'élément souhaité dans la liste. Plusieurs prestations peuvent être ajoutées lors d'un même rendez-vous, en suivant la même procédure.

Pour enregistrer les informations saisies et le rendez-vous dans le Calendrier, cliquez sur la coche bleue dans le coin supérieur droit.

Open

Il est possible de modifier les informations suivantes

• La durée de la prestation

• Le membre de l'équipe qui effectuera la prestation

• Indiquez si un client a demandé un membre de l'équipe spécifique en cliquant sur la lettre "R"

• Le temps de nettoyage

Il est également possible d'ajouter des notes supplémentaires concernant le rendez-vous (par exemple, les préférences et les besoins particuliers des clients, les allergies, etc.) en cliquant sur l'icône du carnet de notes à côté du "R"

Dans le rendez-vous on retrouve les informations suivantes

• Prix du rendez-vous pris en ligne

Depuis le 23 mars, le prix est affiché en dessous de la section NOTES.

• Le montant des commissions et la provenance du RDV

Il existe différentes façon de reprogrammer un RDV :

• Si c’est la même journée, on peut le faire glisser

• Si c’est pour un autre jour

En vue hebdomadaire, il est possible de faire glisser le RDV :

En vue quotidienne, il faut suivre les étapes suivantes :

• Dans l’agenda, cliquez sur le rendez-vous que vous souhaitez reprogrammer

• Cliquez sur le bouton « Déplacer » en bas de l'onglet (le rendez-vous deviendra transparent avec des bordures et du texte en rouge)

• choisissez la nouvelle date sur le calendrier pour laquelle vous souhaitez reprogrammer le rendez-vous

• Cliquez sur «OK» sur la bannière en rouge en bas du calendrier

• Saisissez l'heure du rendez-vous et cliquez sur «Confirmer» ;

Le rendez-vous est immédiatement visible sur l'agenda avec la nouvelle date et l'heure.

Pour les Rendez-vous noté no show : une bannière apparaît dans l'onglet des rendez-vous si un client ne s'est pas présenté à son dernier rendez-vous.

Si la protection contre les annulations est activée, après avoir cliqué sur la poubelle rouge>Le client ne s'est pas présenté, un écran comme celui ci-dessous s'affichera. Le partenaire pourra ainsi définir s'il souhaite facturer le client.

Rendez-vous annulés par le client - commandes en ligne :

• si la fenêtre d'annulation du rendez-vous n'est pas encore passée (avant ce délai, seul le client peut l'annuler à partir de son compte personnel), le salon ne peut pas sélectionner cette option.

• si les rendez vous en ligne ne sont pas annulées ou reportées à un autre jour avant la fin de la journée, le système effectuera un check-in et un check-out automatiques à minuit, lançant ainsi le processus de paiement sur le compte bancaire du salon.

Le processus de réservation est le même pour les rendez-vous normaux et les services effectués dans une cabine.

Lorsqu'un service est effectué dans une cabine, deux choses peuvent se produire :

• la cabine est automatiquement sélectionnée

• la cabine n'est PAS automatiquement sélectionnée

Le comportement attendu n'étant pas exactement défini, il peut arriver que la ressource soit automatiquement sélectionnée ou non. C'est pourquoi il est toujours important que le partenaire fasse attention lorsqu'il prend des rendez-vous pour des services effectués dans des cabines. Il n'est actuellement pas possible d'affecter systématiquement la ressource au rendez-vous, car cela solliciterait trop le SaaS lors de l'étape de vérification des disponibilités.