UN CHASSEUR

• L’objectif principal d’un sales chez Treatwell est la croissance externe.

• Nous ne sommes pas des éleveurs, pas de farming. Nous, on chasse.

• Un sales terrain va de porte en porte, et veut l’adhésion de professionnels qui, soit ne le connaissent pas et n’ont jamais entendu parlé de lui, soit le connaissent mais n’ont fait aucune démarche entrante.

• L’âme du chasseur affamé doit vous animer.

• Avide de porte poussée.

• Vous agissez dans le volume.

UN ONESHOTER

Notre philosophie c’est le oneshot, on bouscule les prospects

• « Le changement, c’est maintenant »

• « Ce qui est pris n’est plus à prendre ».

Ne pas laisser le temps au prospect de se poser des questions et de retourner sa chemise. Il faut que le prospect se décide à chaud et soit onboardé immédiatement pour garder le maximum de motivation et d’envie. Le service sales est un service de oneshoter tandis que le service Account onboarde le plus rapidement possible.

Un coiffeur est typiquement dans la procrastination : il remet à demain et finalement n’avance pas. Le follow up vous fera donc perdre énormément d’énergie et de temps sur votre business chaud.

C’est ici qu’on rappelle aux coiffeurs en RDV qu’il y a deux types de salons : ceux qui se bougent, et qui innovent et avancent avec leur temps et ceux qui meurent.

• Nous sommes des acteurs du changement et nous sommes là pour bousculer les choses.

• On trouve toutes les solutions, on fait preuve de créativité pour que le prospect se décide sur le fait.

• Plus un lead restera dans votre pipe : WC, Devis/Contrat, Conclusion... moins vous aurez de chance de closer et donc de performer.

UN PORTEUR DE PROJET/UN ENTREPRENEUR

Oubliez totalement toutes les habitudes du commercial typique, le discours, la tenue, la petite pochette et les pointes. Vous êtes des entrepreneurs, des porteurs de projet.

Treatwell c’est votre bébé, et comme vous en parleriez à des amis, vous poussez les portes des salons pour permettre aux professionnels d’adhérer a votre projet, d’en porter les couleurs et d’en être fier. (CF positionnement)

NOUS SOMMES PROCHES DU CLIENT ET DE LA RÉALITÉ TERRAIN

Les Insides et les Fields sont tout autant valorisés. Cependant l’approche terrain est l’âme de Treatwell. La coiffure est un métier de relation où la présence physique fait toute la différence. Le call est employé dans la minorité des cas pour les fields.

Si vous êtes sur le terrain, jouez la proximité à fond.

Si vous êtes Insides, jouez sur l’affect, rien n’empêchera à un inside de venter la vision de proximité de l’entreprise et notre stratégie terrain en expliquant la réalité qui nous oblige à anticiper la démonstration à distance.

UN EXPERT

Le sales chez Treatwell est un coach business, un expert du secteur. Il sait de quoi il parle et connait parfaitement les problématiques d'un salon de coiffure.

Vous devez vous comporter en expert et leur parler avec force et assurance.

OBJECTIF : susciter la confiance, les rassurer et leur donner un sentiment d'accompagnement.

On rappelle que vendre c’est COMPRENDRE, CONVAINCRE & RASSURER

UN ACTEUR

Le Gaming ou la théâtralisation

Dans tous les actes de l’acquisition et transformation du lead, le commercial doit être un acteur.

OBJECTIF: l’impact.

• En prospection, le but est de marquer les gens, ils doivent se souvenir de vous et avoir hâte de faire le rdv

• Accompagnez les démos d’une théâtralisation pour impacter le client, susciter l’envie et l’intérêt

• Soyez amicaux pour qu'ils se sentent en confiance et passent un bon moment

• Parlez fort, avec du poids

• On se lève, on prend l’IPad, on met de la vie dans le RDV

Attitude attendue : force, assurance et convivialité.