Promotions appliquées aux tickets
- Cécile Lebreton (Unlicensed)
Les promotions peuvent être ajoutées manuellement au panier en cliquant sur :
Modifier (tout type de promotion à l'exception des bons)
Ajouter pour ajouter des bons et des cartes prépayées
Les promotions actives devraient être automatiquement appliquées au panier, mais il y a quelques exceptions.
Si des promotions sont appliquées, elles réduiront le montant total à payer. N'oubliez pas que :
si une carte prépayée est active, pour ajouter le montant d'un bon au panier actif du client, le partenaire devra cliquer sur Ajouter dans la section Crédits et sélectionner manuellement la promotion.
si une carte prépayée avec un % de réduction est active, il est possible d'utiliser le montant résiduel de la promotion en cliquant sur l'icône des pièces de monnaie (mais de cette façon, le client perdra la possibilité de profiter du montant de la réduction liée à la promotion).
il est possible de modifier les promotions appliquées au panier en cliquant sur Editer dans la section Abonnements and Promotions
les promotions appliquées dans la section Abonnements et Promotions sont celles qui ont le % de réduction le plus élevé, ce qui permet de réduire le montant total à payer pour le client
une carte prépayée n'est pas automatiquement appliquée au panier si le prix du service/produit est supérieur au montant résiduel de la promotion : ex. panier comprenant un brushing (50€), montant résiduel de la carte prépayée 10€. Pour ajouter la promotion au panier : cliquez sur Ajouter et sélectionnez la promotion.
si dans le panier il y a plus d'articles et que le montant résiduel de la carte prépayée est inférieur au montant total à payer (total du panier) :
la promotion ne sera appliquée qu'au service dont le coût est inférieur au montant résiduel de la promotion (capture d'écran 1).
pour utiliser la totalité du montant résiduel de la promotion, il faudra cliquer sur l'icône pieces capture d'écran 2).
Dans l'exemple ci-dessous, nous avons un montant résiduel de la carte prépayée = 20€ avec une réduction de 20% sur les services/produits sur lesquels la promotion est appliquée.
Comment vérifier les promotions des clients et vendre/activer des promotions ?
En cliquant sur le bouton Abonnements et promotions, il sera possible de :
vérifier la liste des promotions appliquées au client (actives, expirées et archivées) dans la section Promo du client
vérifier les abonnements groupés et les cartes prépayées que le client a achetés pour quelqu'un d'autre
activer ou vendre une promotion au client, en cliquant sur l'icône + et :
en sélectionnant une promotion existante ou
créer une nouvelle promotion ou
en associant une promo douée à l'aide d'un code.
Comment associer/vendre une promotion à un client
ajouter le client dans Cash s'il n'est pas déjà présent
cliquez sur Abonnements et Promotions
Cliquez sur l'icône +.
sélectionnez une promotion dans la liste ou créez une nouvelle promotion
cliquez sur :
Vendre/Lier à la transaction pour les promotions payées (cartes prépayées et abonnements groupés) ou
Activer pour les promotions qui ne nécessitent pas de paiement
terminez le ticket
Comment créer une nouvelle promotion pour un client spécifique ?
cliquez sur Abonnements et Promotions
cliquez sur l'icône +
sélectionnez Créer une promotion personnalisée et choisissez le type de promotion.
Les détails de la création d'une promotion sont donnés dans la page de la promotion spécifique :
Si une promotion personnalisée est créée mais que le partenaire ne complète pas l'activation/la vente, dans quelques heures, la promotion ne sera plus visible dans la section promo du client et il sera nécessaire de refaire l'opération.
Comment associer une promo à l'aide d'un code
Un code peut être ajouté pour bénéficier d'une promotion (les promotions qui autorisent les codes sont les remises génériques, les forfaits, les offres groupées prépayées et les cartes prépayées).
Les codes sont
créés manuellement par les partenaires lorsqu'ils créent une remise générique/un forfait avec l'option Remboursement avec code et qu'ils ajoutent un code dans le champ correspondant (voir la capture d'écran ci-dessous) ou
générés automatiquement lorsqu'une carte prépayée ou une offre groupée d'abonnements est créée et vendue comme cadeau.
Pour activer une promotion à l'aide d'un code :
ajoutez le client dans Cash
cliquez sur Abonnements et Promos
cliquez sur l'icône +
sélectionnez PROFITER D'UNE PROMOTION AVEC CODE
insérez le code et confirmez
Comment vérifier la promotion qu'un client a achetée en cadeau ?
Les cadeaux promotionnels achetés pour d'autres personnes sont visibles dans la section promotion du client>PROMOTIONS OFFERTES
Le code d’activation de la promotion est visible jusqu'à ce que le destinataire de la promotion l’active sur sa fiche client avec le code. Lorsque l'échange est effectué, la date d'activation et le nom du destinataire seront affichés dans la section des acheteurs.
Une carte prépayée/un forfait peut être vendu(e) comme un cadeau et associé(e) à la personne qui l'offre plutôt qu'à d'autres personnes.
Comment supprimer/archiver une promotion d'un client ?
Les promotions peuvent être
supprimées pour un seul client (remises génériques, forfaits, bons et cartes de réduction)
en cliquant sur Abonnement et promotions>sélectionner la promotion>Supprimer>Confirmer
archivé (forfaits et cartes prépayés) : Le partenaire peut cliquer sur Abonnement et Promos>sélectionner le promo>Archiver>Confirmer. Ces promos :
resteront visibles dans la section promo du client
peuvent être réactivées à tout moment à l'aide du bouton Restaurer (qui remplace le bouton Archive après l'archivage)
Pour des raisons fiscales, les promotions payantes ne peuvent pas être supprimées définitivement. L'archivage est la meilleure façon de les gérer.
Comment recharger une promo prépayée
Les offres promotionnelles payantes peuvent être rechargées si elles ont été partiellement ou totalement utilisées.
La promo est rechargée pour rétablir le montant (ou la quantité de services et de produits) que la promo avait au départ.
Pour effectuer cette opération :
ajoutez le client dans Cash
cliquez sur Abonnements et Promos
sélectionnez la promo>Recharger
compléter la caisse