Problème de connexion mPop

Vous aurez surement le cas d'un client qui vous dit : MON TIROIR CAISSE NE S'OUVRE PLUS ! Pas de panique, c'est surement un souci de connexion bluetooth:

1. Commencez par vérifier dans Wavy X l'état de votre matériel : Pour cela, où que vous soyez dans l'application, cliquez sur le menu en bas à droite.

2. Cliquez ensuite sur Matériel : la fenêtre d'état de votre caisse s'ouvre alors. Si tous les voyants sont au rouge, cela signifie que votre caisse n'est pas connectée

3. Si un voyant rouge apparaît sur la caisse ; il se peut qu'elle n'ait plus de papier, il suffit de le remplacer.

    

    

4. La caisse se reconnectera toute seule et vous pourrez imprimer à nouveau.

5. Si le voyant est bleu, c'est probablement que la connexion Bluetooth ne se fait plus entre votre tablette et la caisse.

6. Sortez de Wavy et rendez-vous dans les Réglages de l'iPad :Sur la colonne de gauche, cliquez sur Bluetooth. S'il n'est pas activé, activez-le :Repérez un appareil nommé STAR mPOP-XXXXX : c'est votre caisse ! Le Non en face de son nom indique quelle n'est effectivement pas connectée.

7. Pour la reconnecter, un simple clic sur son nom suffit. Un Oui indiquera que la caisse est désormais bien connectée !

🔌 Retournez sur Wavy, puis consultez à nouveau l'état de votre matériel : Connecté. C'est tout bon ! Vous pouvez à nouveau imprimer des tickets et ouvrir votre tiroir caisse. 💪

Si le problème persiste :

Retournez dans les paramètres de l'iPad et repérez la ligne de votre caisse comme précédemment.

1. Cliquez sur le point d'exclamation à côté de Non.

2. Cliquez sur Oublier cet appareil et confirmer.

3. Déconnecter le Bluetooth.

4. Puis éteignez votre caisse en actionnant le bouton sur la gauche.

5. Rallumez dans la foulée votre caisse, puis le Bluetooth. Après quelques secondes, votre caisse réapparait !

6. Vous n'avez plus qu'à cliquer dessus : un beau Oui s'affichera et vous pourrez à nouveau imprimer vos tickets et ouvrir votre caisse !

7. Si le problème persiste encore et encore, il faudrait utiliser les manipulations suivante :  Reset mPop