Modification GMB

Si un client a un site internet avec nous, alors on lui a surement créé une fiche de Google My Business s'il n'en a pas.

• Ajouter ou modifier des informations sur une fiche GMB

3 possibilités :

• Soit, nous sommes "propriétaire" ou "administrateur" de la fiche et nous pouvons faire les modifications demandées.

  Dans ce cas, se rendre ici en se connectant au compte :

  • ID : Agency@wavy.co

    • MDP : WavyTeam22

  • Se rendre ensuite ici Update your browser to manage your Business Profile - Google Business Profile Help  et chercher l'établissement concerné dans la barre de recherche. Nous pouvons faire toutes les modifications voulues dans les différents onglets à gauche.

  • La plupart des modifications que nous faisons sont dans l'onglet "infos" : horaires d'ouverture, site internet, numéro de téléphone, lien vers la réservation en ligne, description, etc. Dans l'onglet Photos, vous pouvez également ajouter ou supprimer des photos en fonction des demandes du client.

    💡 Ps : pour ajouter le lien de REL, voici le format : {{urldusite}}/widget (exemple : https://wavy.co/widget)

     

• Soit la demande est "en attente", "refusée" nous n'avons pas les droits. Il va falloir faire la demande à Romain via HARD MODE.

  Dans ce cas, taper le nom de l'établissement sur Google (en faisant attention d'être connecté sous le compte "Wavy agency").

Open

• Sur la fiche GMB, il faut ensuite cliquer sur "Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?". Puis sélectionner, organisation "Wavy" et groupe d'établissements "Wavy agency".

  Soit la cliente est déjà propriétaire de la fiche et il faut dans ce cas lui envoyer une demande par mail :

• Prévenir la cliente par un ticket :

  Bonjour Laetitia,

  Afin de pouvoir modifier les informations sur votre fiche google my business, je vais avoir besoin que vous me donniez l'autorisation d'y accéder.

  Je viens d'envoyer une demande à la personne actuellement propriétaire de la fiche dont l'adresse mail est "no…@gmail.com"

  Pouvez-vous accepter ma demande et m'indiquer lorsque c'est fait ?

  Merci d'avance.

  Belle journée,

• Soit Google propose 1 ou 2 choix pour recevoir un code qui nous permettra d'avoir les droits sur la page :

  • L'envoi du code via un appel téléphonique sur une ligne fixe (le téléphone du salon)

  • L'envoi par voie postale, à l'adresse du salon

  Si les deux choix sont proposés, toujours privilégier le téléphone, qui permet d'avoir le code tout de suite, alors que l'envoi postal prendra plusieurs jours.

  Vous pouvez ensuite renseigner le code demandé et nous aurons les droits pour modifier la fiche GMB.

• Soit, nous ne sommes pas propriétaires

  Taper le nom de l'établissement sur Google (en faisant attention d'être connecté sous le compte "Wavy agency").

  Si nous sommes propriétaires de la fiche, vous verrez l'option "modifier les infos" → dans ce cas, nous pouvons faire les modifications demandées.

• Si nous ne sommes pas propriétaires, vous verrez l'option "Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?" → dans ce cas, faire une demande comme expliquée ci-dessus.

Donner les droits de modification à une personne du salon

Prérequis : il faut que nous ayons les droits sur la fiche GMB du client.

Si le propriétaire du salon souhaite avoir accès à sa fiche GMB pour pouvoir y faire des modifications lui-même, ou donner accès à un de ses collaborateurs, il suffit d'aller dans le GMB du salon en tapant son nom ici : Update your browser to manage your Business Profile - Google Business Profile Help

Dans l'onglet "Utilisateurs" en bas à gauche, ajouter des utilisateurs et renseigner l'adresse mail de la personne en lui donnant un accès "administrateur" :

Si le propriétaire du salon souhaite avoir accès à sa fiche GMB et d'en être le propriétaire principale, il suffit d'aller dans le GMB du salon en tapant son nom ici : Update your browser to manage your Business Profile - Google Business Profile Help

Dans l'onglet "Utilisateurs" en bas à gauche, ajouter des utilisateurs et renseigner l'adresse mail (qui doit être obligatoirement une adresse Gmail) de la personne en lui donnant un accès "propriétaire" :

Une fois propriétaire, il faudra attendre plus de sept jours donc garder le ticket en ouvert pour suivre l'avancement. Avant ce délai, vous verrez ces messages apparaître : 

Une fois cette période dépassée :

Il suffit d'aller dans le GMB du salon en tapant son nom ici : Update your browser to manage your Business Profile - Google Business Profile Help

Dans l'onglet "Utilisateurs" en bas à gauche, sélectionner le propriétaire qui souhaite devenir propriétaire principale et il suffira de cliquer sur transférer.