Select an Address

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Sélectionner une adresse permet aux administrateurs et aux agents de modifier l'adresse électronique d'assistance par défaut associée à un ticket.

Personnalisez les messages sortants ou réacheminez facilement les tickets entrants vers les groupes appropriés, pour une plus grande efficacité des agents et une meilleure expérience client.

La fonctionnalité comprend

• Une liste déroulante de toutes les adresses électroniques d'assistance disponibles.

• Sélectionner une adresse e-mail de support lors de la création d'un nouveau ticket

• Modifier l'adresse électronique du support associée à un ticket

Mode d'emploi

• L'application se trouve dans la barre d'applications de chaque ticket.

• Vérifiez l'adresse actuellement associée au billet

• Sélectionnez l'adresse correcte dans la liste (hello@wavy.co)

• Lorsque vous quittez l'application, une petite fenêtre pop-up apparaît pour confirmer que l'adresse a été mise à jour pour ce ticket.

• Le demandeur recevra alors notre e-mail ou notre réponse à partir de l'adresse e-mail mise à jour.