Tips Claire mardi 21/03
- Claire Smaggia (Unlicensed)
Organiser vos xsells Wavy en utilisant les listes de contacts dynamiques Zendesk
Directement dans Zendesk vous pouvez créer vos listes de clients à cross seller en fonction des options qu’ils ont déjà ou non.
Personnellement je me suis fait des listes de clients qui n’ont pas de site web, qui n’ont pas la REL, et qui n’ont pas les campagnes SMS :
Pour cela rien de plus simple.
Allez dans Contacts puis sur votre liste portefeuille, ensuite ici cliquez sur Dupliquer
Appelez la nouvelle liste par exemple “XSELL SMS”
Ajoutez un champ de la manière suivante :
Puis sur la nouvelle colonne qui s’affiche cliquez sur le filtre et sélectionnez la case vide dans Filtrer :
Vous voyez désormais la liste de vos clients portefeuille qui n’ont PAS l’option Campagnes SMS.
Je vous invite à ajouter des champs supplémentaires pour avoir des infos directement sous les yeux, notamment “Dernier contact fid” (ça vous évitera de retourner sur les mêmes clients plusieurs fois).
En plus la plupart des champs sont éditables directement depuis la vue liste ce qui est super pratique :
Personnellement je mets aussi les champs “Description” et “flat MRR” qui me permettent d’avoir un ordre d’idée de ce que le client a déjà comme options (on distinguera notamment ceux qui ont déjà des options marketing sauf les campagnes SMS de ceux qui n’ont aucune option marketing).
J’ajoute aussi le champ Adresse email comme ça je peux faire un copier coller dans zuora ou getaccept voir ce qu’a le client comme options sans même avoir besoin d’ouvrir le contact.
Vous pouvez ensuite dupliquer les listes pour faire vos listes XSELL site web, XSELL REL, XSELL gestion…