22/02/2023 Raphaëlle - Fidélisation clients des salons
- Raphaëlle Roussel
Beaucoup de nos partenaires se plaignent souvent de pas voir revenir leurs clients qu’ils ont pourtant bien chouchoutés lors de leur passage. C’est très frustrant pour eux et sont évidemment très déçus de ne pas avoir un petit avis après.
Voici une solution qui permet aux partenaires de fidéliser leurs clients sans impacter leur CA
→ Donner des échantillons à la fin d’un soin:
Négocier avec les marques partenaires des échantillons gratuits (produits, trousses, limes etc)
Utiliser des produits qui se vendent pas/peu et les donner dans des petites fioles (les acheter sur Amazon et coller une étiquette dessus indiquant l’adresse du salon) aux clientes pour qu’elles testent
Sinon, quelques idées plus communes mais que les partenaires ne maitrisent pas toujours
→ Au bout de la x séance, ne pas hésiter à offrir un complément de prestation (dépose de semi, coloration des cils pendant un rehaussement …)
→ Proposer des cartes de fidélité avec un soin offert après x séances
→ Envoyer un sms pour l’anniversaire de la cliente et lui offrir cadeau/soin