Problème REL

Un problème au niveau de la réservation en ligne se manifeste en différentes façons :

CA MOULINE

Aucun collaborateur n'est activé pour la REL.

AUCUN CRÉNEAU DISPONIBLE pour tous les forfaits

1. Vérifier s'il n'y a pas d'indisponibilités sur le planning

2. Vérifier si le planning collaborateur est activé sans que les journées soient renseignées 👇

   ⇒ Cela considère que le collab ne bosse pas toute la semaine.

AUCUN CRÉNEAU DISPONIBLE pour un SEUL forfait

Le titre dit tout ! Ce forfait en question est mal paramétré !

1. Même sub-item utilisé 2x [pour les colorations en temps...]

⇒ Il faudrait donc dupliquer la prestation et faire la distinction avec une majuscule.

1. Service duo mal paramétré SERVICE DUO

2. Typologie d'un sub item n'est attribué à aucun collab [ajout de prestation Covid ou Nettoyage et désinfection et oubli d'attribution de sa typo aux collabs

IL EST TEMPS DE RESERVER

Cela veut dire que la REL est mal paramétrée,

Il faudrait ainsi revoir les étapes d'activation de la réservation en ligne.

Activation de la Réservation en Ligne

Message d'erreur en rouge

Il faudrait refaire les étapes d'activation de la REL.

Collaborateur bien activé pour la REL, mais n'est pas proposé pour un forfait bien spécifique :

Il faut noter que c'est toujours la typologie de la prestation qui compose le forfait qui doit être attribué au collaborateur !

💡 Si mon forfait est composé de trois prestations (sub-items), il faudrait attribuer les trois typologies de ces 3 sub-items au collaborateur qui effectuera le service.

⚠️ Si mon forfait est composé de 3 prestations dont 2 sont effectuées par un collaborateur X et la 3ᵉ par un collaborateur Y.

Il faut impérativement que le choix détaillé du staff, soit activé pour que les services se dispatchent automatiquement sur les deux collabs.

💡 Si je modifie la typologie d'une prestation, pour la passer de Coiffage à Brushing par exemple, il faudrait revenir dans les forfaits et re-sélectionner les prestations.