Mes fiches ont disparu ! Que faire ?

Des fois, nos clients reprochent que l'application leur vole les rendez-vous, des fiches techniques et fiches clients !

Après avoir enquêté, on a toujours la même réponse : se fut supprimé manuellement 🤷‍♀️

Leurs gros doigts couplés à la sensibilité tactile des écrans iPad, iPhone ect; causent des fois à la suppression de fiches/rdv sans le vouloir !

Que faire ?

1. Récupérer l'ID du backoffice

2. Demande au client une date approximative de la dernière fois qu'il a vu la fiche client

3. Se rendre sur Action

4. Cliquer sur "Client Rescuer"

5. Renseigner Shop ID et les dates et rechercher.

Si cela n'aboutit pas :

Il suffit d'aller dans #911 et de faire une /Request Help

Il faudra communiquer :

1. Le backoffice du salon (lien du backoffice et non pas de Zendesk Sell)

2. Le nom et prénom de la cliente supprimée ou La date et heure du rendez-vous supprimé.