07/03/23 - Alexandra - Lancer une Campagne Marketing par SMS sur Treatwell PRO

Lancer une campagne marketing est une étape importante dans la fidélisation de ses clients.

C’est pourquoi il est important pour nos amis partenaires de savoir comment réaliser une campagne marketing de A à Z, mais aussi pour vous, compléter vos xsell.

Vous trouverez ainsi sur cette page comment réaliser une campagne marketing sur Treatwell PRO.

ATTENTION, il n’est pas possible de lancer de campagnes SMS sur Connect.

CAMPAGNE MARKETING PAR SMS SUR TREATWELL PRO

• Aller sur PROFIL > PARAMÈTRES > NOTIFICATIONS > Modifier le NOM DE L’EXPÉDITEUR

• Attention, le nombre de caractères toléré par ce champ est de 11

• Cliquer sur ENREGISTRER

Cette étape permettra au partenaire de renseigner le nom de l’expéditeur du SMS que ses clients vont recevoir.

1 fois que le nom est enregistré, un message de demande de validation s’affiche.

Open

Afin de pouvoir lancer la campagne, il est nécessaire d’accepter le nom du salon dans le back-office Active Admin.

Open

Une fois sur AA, une case apparaît et s’affiche suite à la demande d’approbation de nom d’expéditeur. Pour valider le nom, cliquer sur APPROVE CUSTOM SENDER.

Le nom “SALONTEST” sera donc le nom de l’expéditeur du SMS de la campagne marketing.

Une fois cette action faite, retourner sur le logiciel Treatwell PRO et compléter la partie RESPONSABLE PROTECTION DES DONNÉES.

Comme vous le savez, c’est bien le salon qui est responsable du traitement des données de ses clients. A cet effet, il doit renseigner adresse email + prénom et nom. Si jamais un de ses clients n’est pas d’accord avec sa campagne marketing, la personne à qui elle doit s’adresser sera le responsable protection des données.

Il est désormais possible de créer sa Campagne Marketing !

Cliquer dans l’onglet MARKETING > CRÉER UNE NOUVELLE CAMPAGNE > CHOISIR LE MODÈLE DÉSIRÉ > CLIQUER SUR SMS

Le nombre de destinataires représenté par défaut est le nombre de clients pour qui le partenaire a en amont accepté le consentement sur la fiche client

Si un client n’a pas la partie “Marketing et Promotions” coché sur SMS, il ne fera pas partie de la liste de diffusion de la campagne marketing.

Pour enlever cette option, rien de plus simple : COCHER LA CASE “ENLEVER LE FILTRE RGPD”. Ainsi, le partenaire ciblera la totalité de son fichier client, à moins de rajouter des FILTRES.

Ainsi, le nombre de destinataires sera plus important.

A l’issue de cela, le partenaire peut écrire sa campagne. ATTENTION au nombre de caractères autorisé pour 1 SMS qui est limité à 160. Au delà de ces 160 caractères, le partenaire enverra non pas un mais DEUX SMS, qui doublera ainsi le nombre total de SMS envoyé qui peut lui permettre de consommer plus rapidement son pack de 1000 SMS.

Petit tips : s’il s’agit d’un SMS via lequel le partenaire souhaite rediriger ses clients vers sa page Treatwell, vous avez à disposition toujours dans le logiciel, dans l’onglet PROFIL > VISIBILITÉ, des liens prédéfinis que vous pouvez facilement copier :

Le 1er lien correspond à une redirection sur la page du partenaire sur l’application Treatwell

Le 2nd correspond à une redirection sur la page du partenaire via widget