Passer une commande

Les produits sont-ils authentiques ?

L’équipe Achat de Wavy met un point d’honneur à vérifier l’authenticité de chacun des produits mis en ligne sur notre application.

🔎 Nous contrôlons toute la marchandise dès réception à notre entrepôt logistique, et ce, jusqu’à son expédition dans votre établissement.

Puis-je faire une commande de plusieurs marques ?

Oui ! Évidemment c'est ça la bonne nouvelle ! Vous êtes libres d'ajouter dans votre commande tous les produits que vous souhaitez, de marques différentes et en quantité voulue 🎉

J'ai besoin de produit, mais il n'est plus disponible ?

Nous faisons notre possible pour avoir toujours un maximum de références disponibles et en stocks sur le Store, cette référence sera donc bientôt de retour !

Vous n'auriez pas la marque CheveuxEcolo ? Vous l'aurez quand ?

Malheureusement, nous ne disposons pas encore de cette marque en stock, mais elle y sera surement un jour. On s'est organisé en interne de façon à remonter et à regrouper vos demandes vis-à-vis des marques que vous adorez. En attendant, vous pouvez éventuellement essayer une autre marque dans la mesure où il n'y a pas de minimum de quantité. C'est l'occasion rêvée non ?

Anciens packagings des produits

Nous faisons notre maximum pour avoir les packagings les plus récents sur tous les produits. Cependant, il nous faut un peu de temps au moment de la sortie de nouveaux packagings pour pouvoir négocier les meilleurs tarifs avec les marques. Ils arriveront très rapidement !

Comment entrer mon code promo ?

Pour appliquer un code promo, il faut se rendre dans le panier et glisser tout en bas jusqu'à la partie "Code Promo".

• Après avoir cliqué sur "ajouter un code promo", renseigner le code avant de valider

• Le code s'applique sur le montant de la commande, on le retrouve dans la partie Discounts

Est-ce que je peux changer de mode de paiement ?

Il n'est pas possible d'utiliser un autre mode de paiement que celui que vous utilisez pour votre abonnement Wavy. C'est un choix que nous avons fait pour simplifier le passage des commandes, mais nous notons votre demande comme amélioration du Store.