Leads entrants

I. Qu'est-ce qu'un lead ?

Un lead est un potentiel Client!

💡 Le lead est le point de contact commercial entre une marque et un prospect potentiel de cette marque, à charge pour cette dernière de le convertir en prospect, puis en client.

II. Traitement d'un lead entrant : 

Vous serez le premier point de contact avec notre potentiel futur client. Il faudra donc l'accueillir de manière irréprochable, mais également faire attention à bien respecter les étapes suivantes :

1. Recueillir le plus possible d'informations :
   - Nom
   - Prénom
   - Email + Numéro de téléphone
   - Salon de coiffure ou institut de beauté
   - Où est-il situé ?
   - En phase d'ouverture ou déjà ouvert ?
   - Vous pouvez poser des questions du genre :
   Avez-vous déjà un site internet ?
   Êtes-vous intéressés par la réservation en ligne ? ...
   
   

2. Il faudra remplir ces informations dans le formulaire ci-dessous :
   https://lp.treatwell.com/fr-inbound-cx

3. Prenez une capture d'écran avant l'envoi.

4. Vous envoyez le ticket en résolu avec le CR "Lead entrant".