Identification et information

Analyser le besoin

1. Date d'ouverture ?

   • Adresse

   • Est-ce le même gérant ? 

   • A-t-il une carte des services prête ?

   • Nombre de collaborateurs ? (Nom, Prénom, mail, tel...)

   • Vous pouvez demander (ce n'est pas obligatoire) si le client :
     - Va garder la même offre 
     - Souhaite rajouter de nouvelles options 
     - Le KBIS + Rib (s'ils seront les mêmes que pour son premier salon)

Traitement de la demande

1. Résumer de l'échange en note interne (Historisation).

2. Créer une case avec pour raison "AM-Account Changes“.

3. Mettre en description les informations nécessaires.

4. Envoyer votre ticket en résolu avec le CR "Lead entrant".